İşleriniz artık sadece proje değil, uçtan uca yönetilen süreçler.
Proops; CRM, proje yönetimi, departman devri, satın alma, operasyon, destek, onay ve raporlama süreçlerini tek merkezde yöneten yeni nesil iş ve operasyon platformudur.
Yeni Süreç Açıldı
Kaynak: İç talep, müşteri, ticket, ihale veya API
Workflow Başladı
Şablona göre adımlar ve sorumlular oluştu
Departmana Devredildi
Teknik analiz ekibi devri kabul etti
Yönetim Dashboard
SLA, maliyet, risk ve ilerleme izleniyor
Proops klasik CRM veya proje takip sistemi değildir.
Proops’un merkezi müşteri ya da proje değil; süreçtir. Her iş, talep, operasyon, satın alma veya destek kaydı yönetilebilir bir sürece dönüşür.
Process Hub
Tüm süreçlerin, alt süreçlerin, görevlerin, devirlerin ve onayların izlendiği merkezi yönetim alanı.
Workflow Engine
Her sektör için özel süreç şablonları, karar adımları, onay akışları ve otomatik görev üretimi.
Departman Devri
Satıştan tekniğe, satın almadan finansa, operasyondan desteğe kontrollü süreç devri.
Her süreç farklı yerden başlayabilir.
Proops’ta işlerin mutlaka satış ya da pre-sales aşamasından başlaması gerekmez. İç operasyon, ticket, satın alma, yönetim kararı veya müşteri talebi doğrudan süreç başlatabilir.
Süreç Başlangıcı
CRM, ticket, iç talep, ihale, satın alma veya API üzerinden süreç açılır.
Workflow Seçimi
Süreç türüne göre hazır şablon veya özel workflow devreye girer.
Görev Dağılımı
Departman, ekip, kişi ve görevler otomatik veya manuel atanır.
Departman Devri
Devir notu, riskler, dosyalar ve checklist ile süreç devredilir.
Onay & Operasyon
Finans, teknik, yönetim veya satın alma onayları çalışır.
Raporlama
SLA, performans, gecikme, maliyet ve karlılık izlenir.
İşi sadece atamayın, sorumluluğu eksiksiz devredin.
Proops’ta departman devri; görev atamasından çok daha fazlasıdır. Sürecin geçmişi, riskleri, dosyaları, bekleyen işleri ve kararları yeni ekibe aktarılır.
Devir Formu
Not, dosya, checklist, risk ve bekleyen işler ile tam bilgi aktarımı.
Kabul / Red Mekanizması
Devralan departman süreci kabul edebilir, reddedebilir veya ek bilgi isteyebilir.
SLA Takibi
Her devir ve departman bekleme süresi ölçülür, gecikmeler görünür hale gelir.
Örnek Süreç Devri
Bir yazılım işi satıştan başlamış olabilir; ancak süreç içinde teknik analiz, yazılım, satın alma, operasyon ve destek ekipleri devreye girer.
Tek platformda güçlü modüller
Proops, kurumların farklı iş süreçlerini tek mimari içinde yönetebilmesi için modüler tasarlanmıştır.
CRM & Müşteri
Firma, kişi, görüşme, teklif ve fırsat yönetimi.
Agile / Scrum
Sprint, backlog, task, story ve kanban yönetimi.
Satın Alma
Talep, teklif toplama, tedarikçi ve onay süreçleri.
Destek / Ticket
Müşteri desteği, SLA, çözüm havuzu ve teknik takip.
Operasyon
Saha, etkinlik, organizasyon ve kontrol listeleri.
Finans
Maliyet, tahsilat, masraf ve karlılık takibi.
Doküman
Sözleşme, ihale evrakı, dosya ve versiyon yönetimi.
AI Asistan
Risk analizi, süreç özeti ve otomatik görev önerileri.
Sadece yazılım firmaları için değil
Proops, farklı sektörlerin kendi süreç şablonlarını oluşturabileceği esnek bir operasyon platformudur.
Yazılım Firmaları
Analiz, sprint, test, yayın, destek ve satın alma süreçleri.
Organizasyon Şirketleri
Düğün, etkinlik, catering, saha ve operasyon planları.
Eğitim Kurumları
Kayıt, eğitmen, içerik, ders, sertifika ve operasyon yönetimi.
Kamu / İhale İşleri
İhale, şartname, sözleşme, teknik ekip ve teslim süreçleri.
Proops ile kurumunuzdaki tüm süreçleri görünür hale getirin.
Müşteri görüşmesinden bağımsız iç operasyona, departman devrinden satın almaya, destekten raporlamaya kadar tüm iş akışlarınızı tek merkezde yönetin.